Частые вопросы

Подключение к домашнему интернету по кабелю (GPON / FTTB) бесплатное. Порядок такой:

1. Проверьте адрес на карте покрытия.
2. Выберите тариф в разделе Тарифы.
3. Оставьте заявку кнопкой «Подключиться» на сайте.
4. Подготовьте документы — список на странице Условий подключения.
5. Подпишите договор и внесите первую оплату, если она потребуется.

Если адреса ещё нет в зоне покрытия, оставьте заявку — мы подскажем, когда сеть появится рядом.

Откройте зону покрытия, найдите дом на карте и нажмите на точку. Если адрес в сети, можно сразу отправить заявку — поля района, улицы и дома подставятся в форму.

Не нашли дом? Позвоните +998 78 777-20-30 или напишите в Telegram поддержки.

Актуальная линейка Spectr — безлимитный интернет. На карточках указаны три скорости: дневная, вечерняя и TAS-IX. Они могут отличаться.

Ориентиры на сегодня:

• STANDARD 100 — до 200 Мбит/с днём и 100 Мбит/с вечером;
• HOME 150, FAMILY 200, ELITE 300 — выше по вечеру и с пакетами ТВ;
• PRO 500 и MAX 1000 — до 500 и 1000 Мбит/с.

Точные цифры и цену смотрите в разделе Тарифы — там же пересчитывается сумма, если включить пакеты.

В тарифе скорость указана в мегабитах (Мбит/с), а загрузка файлов в браузере или торренте чаще показывает мегабайты (МБ/с). 1 байт = 8 бит, поэтому цифры отличаются примерно в 8 раз.

Пример: тариф 200 Мбит/с даёт около 25 МБ/с при скачивании (200 ÷ 8 = 25). 1000 Мбит/с — около 125 МБ/с.

Проверьте линию на Speed Test лучше по кабелю в роутер, а не по Wi-Fi.

Тариф — это скорость до роутера. Wi-Fi почти всегда слабее из‑за стен, помех и старого оборудования.

• Подключайтесь к сети 5 ГГц, если роутер её раздаёт: 2,4 ГГц медленнее и сильнее шумит от соседских точек.
• Держите роутер открыто, не в шкафу и не за зеркалом.
• Закройте лишние устройства и торренты на фоне.
• Для 500–1000 Мбит/с нужен современный двухдиапазонный роутер и кабель в компьютер, если важна полная скорость.

Баланс, платежи и услуги смотрите в личном кабинете — на сайте или в приложении. Тарифы безлимитные: отдельного «остатка трафика» нет, важно следить за оплатой, чтобы услуга не приостановилась.

Сменить тариф можно бесплатно в личном кабинете. Если в кабинете нет нужной линейки, помогут в офисе или по телефону +998 78 777-20-30.

Логин и пароль указаны в договоре. Если договор потерян, владелец подключения восстанавливает доступ с оригиналом паспорта в офисе (Янги Замон, 31) или по звонку +998 78 777-20-30 — нужны паспортные данные. Также можно написать в Telegram поддержки.

Офис: будни 10:00–19:00 (обед 13:00–14:00), суббота 10:00–15:00, воскресенье — выходной.

Трафик TAS-IX входит в абонентскую плату и отдельно не тарифицируется. На карточке тарифа это отдельная скорость — часто 200 Мбит/с и выше.

Если сайт «как будто в TAS-IX», это ещё не значит, что весь контент идёт по узбекской сети: картинки, видео и CDN могут быть внешними. Тогда счётчик идёт по обычной (международной) скорости тарифа.

На карточках тарифа можно включить пакеты ТВ и кинотеатров (HopHop, Wink, Megogo, Start и другие). Бесплатные опции уже отмечены и входят в тариф. Платные добавляются к ежемесячной сумме — цена на карточке пересчитывается сразу.

В заявке на подключение выбранные пакеты тоже сохраняются, если вы включали их перед кнопкой «Подключить».

В форме заявки выберите услугу «Кабельное ТВ». По условиям:

• подключение — 50 000 сум;
• абонентская плата — 50 000 сум в месяц;
• дополнительная точка — 25 000 сум;
• нужна копия паспорта с пропиской по адресу (или кадастр).

Оплатить можно в личном кабинете и через Payme, Click, Paynet. Реквизиты и история платежей тоже в кабинете.

Базовых шагов достаточно для обычной квартиры:

1. Включите шифрование WPA2 или WPA3, не оставляйте сеть открытой.
2. Поставьте длинный пароль: буквы, цифры и символы, не дату рождения.
3. Отключите WPS — по PIN к роутеру подключаются в обход пароля.
4. Обновите прошивку роутера и смените заводской пароль администратора.
5. Для гостей заведите отдельную гостевую сеть, если роутер это умеет.

Для интернета и кабельного ТВ нужна копия паспорта с пропиской по адресу подключения. Если прописки нет — кадастр. Подключение интернета бесплатное; в многоэтажках кабель в квартире оплачивается отдельно, в частном секторе до 100 метров кабеля — без доплаты. Подробности — в условиях подключения.