Вопрос/Ответ

Как изменить тарифный план?

Для смены тарифного плана абоненту необходимо войти в персональный кабинет введя свой логин и пароль. После чего пройти по ссылке Смена Тарифа.

Нажмите кнопку я согласен

После чего выбрать новый тарифный план.

Поставить галочку на «Я действительно хочу сменить тарифный план на (название тарифа)» и подтвердить выбор.

Как поможет техническая поддержка?

Телефоны технической поддержки работают круглосуточно. Также можно написать нам в telegram или через форму обратной связи на сайте. Любые ремонты (кабельное ТВ и Интернет) мы выполняем в течении 3-х рабочих дней с момента поступления заявки. Если у Вас не работает Интернет, звоните нам. Не нужно ждать, что проблема исправится сама собой.

Если не работает Интернет?

Прежде всего, нужно проверить, плотно ли подключен кабель в сетевое устройство. Если установлен маршрутизатор (роутер), то требуется его перезагрузить, отключив на некоторое время от электричества. Обратите внимание, что приходящий кабель должен быть вставлен в верный порт маршрутизатора (обычно этот порт помечается цветом, и на нем написано WAN или Internet). Далее зайдите на страницу личной статистики под Вашим логином и паролем и проверьте состояние счета. Если там указано «Не заблокирован» и «На данный момент Интернет включен» Если это не помогает, немедленно звоните в службу технической поддержки по телефону +998 71 291 20 30

Как производить оплату?

В центральном офисе компании, мы предлагаем различные способы оплаты, как наличным, так и безналичным образом. А так же при помощи CLICK, PAYME, PAYNET, U-PAY

Как производится порядок списания абонентской платы?

«Абонент» производит предоплату услуг до 1-го числа месяца, за который производится оплата. Предоплата за услуги в случае изменения тарифа перерасчету не подлежит. При подключении «Абонента» к сети кабельного телевидения до 20-го числа текущего месяца производится предоплата в полном размере за данный месяц, после 20-го числа за последующий месяц. Более подробная информация о порядке списания абонентской платы приводится в договоре — оферты.

Как оплачивать за аналоговое телевидение через платёжные системы PAYNET, PAYME, CLICK, UPAY?

Чтобы оплачивать за услуги кабельного телевидения Вам необходимо УЗНАТЬ СВОЙ ЛОГИН. Для этого необходимо позвонить или заглянуть в наш офис.

Частоты каналов цифрового ТВ

Частота
(KHz)
Скорость Модуляция
(QAM)
371 000 6875 256
379 000 6875 256
387 000 6875 256
395 000 6875 256
403 000 6875 256
411 000 6875 256
419 000 6875 256
427 000 6875 256

Способы оплаты